Rückgabepolitik

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher vorab benannten Vertreter.

UMGANG MIT DER WARE WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher Ware und Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Eine Prüfung ist nur in dem Umfang gestattet, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er die Ware mit sämtlichem Zubehör und – sofern angemessen möglich – in Originalzustand und Originalverpackung entsprechend den klaren und angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

SO ÜBEN SIE IHR WIDERRUFSRECHT AUS
Möchte der Verbraucher den Vertrag widerrufen, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Unternehmer schriftlich per E-Mail mitteilen: info@mirovena.com.
Nach fristgerechter Widerrufserklärung hat der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher muss den fristgerechten Rückversand nachweisen (z. B. durch einen postalischen Einlieferungsbeleg mit Sendungsverfolgung).

FALSCHES PRODUKT ERHALTEN
Trotz sorgfältiger Kontrollen kann es vorkommen, dass Sie ein falsches Produkt erhalten. Kein Problem: Senden Sie uns bitte ein Foto des falsch gelieferten Artikels an info@mirovena.com. Unser Kundenservice prüft den Fall und unterstützt Sie umgehend bei der Lösung.

BESCHÄDIGTES/DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN
Obwohl Qualität für uns höchste Priorität hat, kann ausnahmsweise ein beschädigtes oder defektes Produkt versandt werden. In diesem Fall müssen Sie die Ware nicht zurücksenden – Sie können sie behalten oder entsorgen. Senden Sie uns lediglich eine E-Mail an info@mirovena.com mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Schadens. Ist der Mangel auf dem Foto erkennbar, senden wir Ihnen so schnell wie möglich kostenfrei einen Ersatzartikel. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mirovena.com, wenn die genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

RÜCKGABEN UND UMTAUSCH – AUSNAHMEN
Rückgaben oder Umtausch sind ausgeschlossen, wenn:

• das Produkt benutzt oder beschädigt ist;
• es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Beauty-Produkte handelt;
• das Produkt verändert wurde;
• das/die Produkt(e) nicht im Original- und verkaufsfähigen Zustand sind (sofern der Mangel nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist);
• das/die Produkt(e) nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten der Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen und nicht erstattungsfähig. Erfolgt eine Rückerstattung, werden angefallene Rücksendekosten ggf. vom Erstattungsbetrag abgezogen.

UNTERNEHMENSANGABEN
Shop/Marke: Mirovena
Unternehmensname: D & P WAREHOUSE LIMITED
Firmen­nummer: 15578826
Anschrift: Unit 6 Battersea Road, Heaton Mersey Industrial Estate, Stockport, England, SK4 3EA
E-Mail: info@mirovena.com